– När det kommer till service och kundfokus finns det inga genvägar, det gäller bara att tydligt förmedla sin kunskap och se kundens behov.

Och man behöver inte slå knut på sig själv för att göra kunderna lite nöjdare. Det kan handla om att en kund blir torr i munnen av en medicin och att vi då erbjuder hjälp mot detta.

Oftast är den enkla servicen väldigt uppskattad. Dessutom är det kul när nöjda kunder kommer tillbaka och man lär sig vad de heter. På så vis blir det ännu roligare att gå till jobbet säger Fredrik.

På frågan om framtiden säger Fredrik; – Ja, jag vill utvecklas inom företaget och jag ser inga hinder för detta eftersom Apotek Hjärtat satsar på sina medarbetare, både vad det gäller utbildning och friskvård. Man föregår med gott exempel och målet med Sveriges friskaste apotekspersonal visar att man verkligen tar hälsolinjen på allvar, avslutar Fredrik.